Formalités

Réservation

Pour réserver un appartement meublé,  nous vous remercions de compléter toutes les rubriques du formulaire de réservation et d’effectuer le règlement correspondant à 50% du montant du loyer.

Vous recevrez une confirmation de réservation dès réception de votre  preuve de paiement, accompagné d’une copie du contrat de bail ou d’hébergement et toutes les informations  relatives à votre séjour.
Le solde du loyer sera prélevé au plus tard le jour de prise d’effet du contrat (ou le dernier jour ouvrable précédant votre arrivée si vous emménagez un jour férié ou durant le week-end.

Si vous ne souhaitez pas utiliser le système de réservation en ligne, n'hésitez pas à  nous contacter par e-mail  en  mentionant la référence de l'appartement que vous souhaitez réserver.

Durée des séjours

Nos appartements sont disponibles pour des séjours d’un mois à plusieurs années.

Nous pouvons également, selon les disponibilités, vous proposer une alternative agréable à l’hôtel pour des séjours de 4 nuitées ou  plus.

Remise des clés

Pour les résidences Louise, Livourne et Vallée, les clés sont disponibles en nos bureaux :

331 avenue Louise
1050 Bruxelles

du lundi au vendredi, de 14h00 à 17h00.

Pour l'ensemble Souveraine, vous pouvez retirer les clés sur place :

28 rue Souveraine
1050 Bruxelles

du lundi au vendredi de 15h00 à 16h30.

Pour vous offrir le meilleur service, nous vous invitons  à nous donner une approximation de votre heure d’arrivée.

Check-in

Les appartements sont prêts à vous accueillir à partir de 15 heures.

Check-out

L’appartement doit être libéré au plus tard à 9h30 le dernier jour de votre contrat.

Paiement

Les loyers sont dus anticipativement le 1er du mois. Si vous emménagez dans le courant du mois, le premier mois de loyer sera calculé au pro-rata temporis des jours d’occupation.

Nous acceptons les règlements par virements bancaires ou par carte de crédit Visa, Eurocard ou MasterCard.

Annulation

Toute résiliation doit être notifiée par lettre recommandée.
En cas d’annulation à l’initiative du locataire, le remboursement du dépôt de garantie est calculé comme suit :

Jusqu'à 60 jours

avant la date d'arrivée :

100%

Entre 59 et 30 jours

avant la date d'arrivée :

50%

Entre 29 et 15 jours

avant la date d'arrivée :

25%

Moins de 15 jours

avant la date d'arrivée :

Pas de remboursement

Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente pas pour la remise des clés.

Garantie de remboursement en cas d'annulation

Le formulaire de réservation prévoit la possibilité d’un remboursement du dépôt de garantie en cas d’annulation. Le coût de cette garantie s’élève à 10% du montant du loyer mensuel (ou 10% du total pour un séjour inférieur à 1 mois).

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